Foire aux questions (FAQ)
Questions générales
1. Quels types de produits propose Mami Chou ?
La boutique propose exclusivement des produits digitaux : rituels, ebooks, illustrations, programmes et abonnements. Aucun produit physique n’est envoyé.
2. Comment vais‑je recevoir mes fichiers ?
Après validation de votre commande, vous recevez immédiatement un lien de téléchargement ou un accès direct à votre espace client. Tout est instantané et 100 % digital.
3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler votre commande via :
- Carte bancaire via Stripe (paiement sécurisé)
- Virement bancaire (la commande est validée après réception du virement)
4. Je n’ai pas reçu mon email de confirmation.
Vérifiez vos spams. Si rien n’apparaît, contactez‑nous via la page Contact et nous vous renverrons votre accès.
5. Puis‑je demander un remboursement ?
Les produits étant numériques et immédiatement accessibles, les téléchargements ne peuvent pas être remboursés. En cas de problème technique, nous vous renvoyons vos fichiers.
6. Mes fichiers resteront‑ils accessibles ?
Oui, vos contenus restent disponibles dans votre espace client. Si vous perdez l’accès, nous pouvons vous renvoyer vos fichiers sur demande.
7. Puis‑je partager les fichiers achetés ?
Non. Les contenus sont protégés par le droit d’auteur et destinés à un usage strictement personnel.
Questions sur les rituels
1. Les rituels garantissent‑ils un résultat ?
Non. Les rituels ne sont pas une science exacte et ne garantissent aucun résultat précis. Ils sont des outils symboliques, énergétiques et introspectifs destinés à accompagner votre intention et votre cheminement personnel.
2. Les rituels sont‑ils basés sur des preuves scientifiques ?
Non. Les rituels relèvent de traditions, de pratiques spirituelles et de symboliques culturelles. Ils ne reposent pas sur des fondements scientifiques.
3. À quoi servent les rituels ?
Ils servent à créer un espace de recentrage, d’intention et de connexion à soi. Leur effet dépend de chaque personne, de son état émotionnel et de sa sensibilité.
4. Les rituels remplacent‑ils un avis médical ?
Non. Les rituels ne remplacent aucun avis médical, psychologique ou professionnel. Ils sont complémentaires, jamais substitutifs.
5. Les résultats peuvent‑ils varier ?
Oui. Chaque personne vit un rituel différemment selon son intention, son énergie, son contexte et sa sensibilité.
6. Les rituels sont‑ils dangereux ?
Non. Les rituels proposés sont doux, symboliques et sans danger. Ils ne demandent aucune pratique risquée ou extrême.
7. Puis‑je adapter un rituel ?
Oui. Vous pouvez adapter un rituel selon votre sensibilité, vos croyances ou vos besoins. L’important est de rester aligné(e) avec ce qui vous fait du bien.